1. Предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «Альт Поинт» — аккредитованной ИТ-компанией, правообладателем сервиса Pragmaticus (далее — Администрация) — и лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь).
Сервис предоставляет платформу для работы со знаниями организации: загрузку и импорт документов, поиск, AI-ответы с учётом прав доступа, а также связанные каналы (включая веб-виджет и Telegram), биллинг и администрирование.
Начиная использовать Сервис (регистрация, вход, API, виджет, бот), Пользователь принимает условия Соглашения целиком. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
2. Учётная запись и доступ
- Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
- Пользователь отвечает за сохранность учётных данных и действия, совершённые под его учётной записью.
- Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, угрозе безопасности или по требованию закона.
- Организация-клиент самостоятельно назначает роли и уровни доступа своим участникам и несёт ответственность за корректность этих настроек.
3. Контент Пользователя
- Пользователь сохраняет права на загружаемый и импортируемый контент.
- Предоставляя контент Сервису, Пользователь даёт Администрации лицензию на его обработку исключительно для оказания функций Сервиса (хранение, индексация, поиск, генерация ответов, доставка в настроенные каналы).
- Пользователь гарантирует, что имеет право загружать контент и что контент не нарушает закон и права третьих лиц.
- Запрещены вредоносный код, материалы, распространение которых незаконно, а также попытки обойти разграничение доступа и изоляцию организаций.
4. AI-функции и ограничения
Ответы AI формируются на основе доступного Пользователю контекста и моделей, подключённых к Сервису. Администрация не гарантирует абсолютную точность, полноту или пригодность ответов для принятия юридических, медицинских, финансовых или иных критических решений без дополнительной проверки человеком.
- Пользователь обязан самостоятельно проверять критичные выводы и источники.
- Permission-aware режим снижает риск утечки между уровнями доступа, но не отменяет обязанность Пользователя корректно настраивать права.
- Публичные пространства, виджет и боты настраиваются Пользователем; ответственность за то, какой контент становится доступен внешним посетителям, лежит на Пользователе/организации.
5. Каналы: виджет и Telegram
При подключении веб-виджета или собственного Telegram-бота Пользователь отвечает за размещение кода/токена, соблюдение правил площадок (включая требования Telegram) и информирование конечных пользователей о обработке данных.
Функции подтверждения человеком (HITL), лимиты и политики вопросов являются средствами снижения риска, а не гарантией исключения ошибок или злоупотреблений.
6. Оплата, бонусы и токены
- Использование отдельных функций может быть платным и тарифицироваться в соответствии с отображаемыми в Сервисе условиями.
- Стартовые бонусы, промокоды и лимиты предоставляются на условиях, указанных в интерфейсе; Администрация вправе изменять акции prospectively.
- Токены/единицы учёта на балансе расходуются при фактическом использовании; если иное не указано в акции, они не сгорают по сроку.
- Возвраты денежных средств регулируются применимым законом и правилами платёжного провайдера, если иное прямо не предусмотрено офертой.
7. Допустимое использование
Запрещается:
- пытаться получить доступ к данным других организаций или пользователей;
- проводить нагрузочные/проникновенные испытания без письменного согласия Администрации;
- использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, нарушения закона;
- перепродавать доступ к Сервису без договора с Администрацией;
- извлекать данные способами, создающими чрезмерную нагрузку или обходящими API-лимиты.
8. Интеллектуальная собственность
Сервис, его код, дизайн, товарные обозначения и документация принадлежат Администрации или её лицензиарам. Соглашение не передаёт Пользователю прав на ПО Сервиса, кроме ограниченного права использования по назначению.
9. Конфиденциальность
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Стороны стремятся не разглашать конфиденциальную информацию друг друга, ставшую известной в ходе использования Сервиса, кроме случаев, предусмотренных законом.
10. Отсутствие гарантий и ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законом. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по причинам вне её разумного контроля, а также за решения, принятые Пользователем на основе ответов AI.
Совокупная ответственность Администрации по требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, либо иным пределом, установленным императивными нормами закона.
11. Срок действия и расторжение
Соглашение действует с момента начала использования Сервиса до удаления учётной записи или до прекращения доступа Администрацией по основаниям Соглашения. Пользователь может прекратить использование в любое время. Положения, которые по своей природе должны сохраняться (интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, уже возникшие обязательства оплаты), продолжают действовать.
12. Изменения
Администрация может обновлять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.
13. Применимое право
К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Администрации, если иное не установлено императивными нормами.
Реквизиты Администрации:
- ООО «Альт Поинт», аккредитованная ИТ-компания
- ИНН: 7453346465
- КПП: 745301001
- Юридический адрес: 454004, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Академика Сахарова, д. 26, помещ. 2
- Email: company@alt-point.ru